11 Hãng Hàng Không Tồi Tệ Nhất Thế Giới Năm 2017
Nếu bạn nghĩ rằng tất cả các công ty hàng không được tạo ra như nhau, bạn đã sai. Cho dù đó là giải trí trên tàu, dịch vụ khách hàng, thực phẩm hay kịp thời, có một số tiêu chí khác nhau khiến một số hãng hàng không trên thế giới nổi bật - vì tất cả các lý do sai. Dựa trên kết quả của Skytrax và AirHelp, dưới đây là một số công ty bạn có thể muốn tránh trong 2017.
Bulgaria Air
Được thành lập bởi chính phủ Bungari trở lại trong 2002, hôm nay Bulgaria Air có một số danh sách đen du lịch hàng không, bao gồm cả danh sách các hãng hàng không Hoa Kỳ hoạt động với thiết bị không phù hợp cho việc đi lại trong không phận Hoa Kỳ. Hạm đội mười máy bay của nó bay đến một số điểm đến 26, mặc dù số liệu từ Thống kê chuyến bay cho thấy tỷ lệ hủy 100% đối với các chuyến bay đến một số thành phố như Varna, Sofia và Vienna.
Các hãng hàng không Trung Quốc
Khi nói đến du lịch hàng không, sự an toàn thường cao trong danh sách các ưu tiên của người dân. Thật không may cho họ, Air China hiện đang được xếp hạng là một trong những hãng hàng không nguy hiểm nhất thế giới với một số thiệt hại tám máy bay và số lượng tử vong trên hành khách 750. Đã có một số vụ tai nạn cao cấp, cũng như máy bay trượt khỏi đường băng và sự tan rã giữa không trung của một trong các máy bay của nó trong 2002. Mặc dù công ty đã có những nỗ lực để cải thiện đội tàu của mình kể từ khi, hồ sơ an toàn của nó vẫn là một trong những kỷ lục tồi tệ nhất trong lịch sử.
Ryanair
Châu Âu dường như có một mối quan hệ yêu-ghét với các hãng hàng không giá rẻ và Ryanair là một ví dụ điển hình về cách mà mối quan hệ đôi khi xoay quanh nhiều hơn đối với 'ghét'. Hủy chuyến bay và sự chậm trễ tạo nên nhiều sự thất vọng của khách hàng với hãng hàng không Ireland mặc dù chi phí ẩn liên quan đến quá trình đặt phòng và nhận phòng cũng được khách du lịch bemoaned.
SmartWings
SmartWings của Cộng hòa Séc gần đây đã nhận được sự chú ý trực tuyến với các khiếu nại ngày càng tăng trên các trang web như TripAdvisor. Điểm thường xuyên của những lời chỉ trích bao gồm việc thiếu thực phẩm có sẵn trên tàu, hủy chuyến bay thường xuyên với giới hạn hoặc không có lời giải thích và dịch vụ tổng thể nghèo trên tàu.
TunisAir
Gần đây đã được xếp hạng là hãng hàng không tồi tệ thứ ba do AirHelp xếp hạng website, TunisAir đã báo cáo cung cấp dịch vụ khách hàng rất kém, với nhân viên trên mặt đất không thể cung cấp trợ giúp rõ ràng và mạch lạc khi các chuyến bay bị trì hoãn và có vấn đề với mất hành lý. Nhiều khách hàng đã báo cáo một cách tổng quát rằng dịch vụ này không chỉ tăng lên so với các hãng hàng không khác.
Easyjet
Một hãng hàng không giá rẻ khác của châu Âu với một hồ sơ theo dõi của khách hàng đánh dấu off, EasyJet là khét tiếng cho các chuyến bay bị trì hoãn và hủy bỏ. Ngay sau khi vấn đề bắt đầu với EasyJet, có vẻ như công ty chỉ đấu tranh để bắt kịp và sửa chữa những sai lầm của nó. Khách hàng đã phàn nàn không được nhân viên trợ giúp khi máy bay bị trì hoãn, thường phải tự trang trải thêm chi phí cho việc đi lại thay thế (hoặc chờ ngày hoặc thậm chí hàng tuần để trả lời từ công ty).
Hãng hàng không Turkmenistan
Việc tìm kiếm nhanh chóng của Google cho hãng hàng không Turkmenistan sẽ sớm cho thấy một kỷ lục được coi là một trong những hãng hàng không tồi tệ nhất trên thế giới. Khẩu hiệu của họ 'biểu tượng của lòng hiếu khách' dường như đã bị mất trên một số nhân viên của họ, với các báo cáo của quản lý thô lỗ và nhân viên mặt đất vô ích. Kinh nghiệm đặt phòng cũng được báo cáo là phức tạp, khó hiểu và không hiệu quả.
American Airlines
Không thể phủ nhận rằng 2016 là một năm tồi tệ đối với American Airlines. Sau khi video xuất hiện trên phương tiện truyền thông xã hội của nhân viên American Airlines buộc phải loại bỏ hành khách, hoặc một người phụ nữ bị một nhân viên khác đâm vào mặt, đủ để nói rằng khách hàng đã được đưa ra một chút với người khổng lồ Mỹ.
Cubana Airlines
Những chiếc máy bay cũ gây ra nhiều tiếng ồn, nhân viên không thân thiện và hủy chuyến bay thường xuyên và sự chậm trễ chỉ là một số vấn đề mà Cubana Airlines nổi tiếng. Hãng hàng không quốc gia Cuba nhận được xếp hạng hai sao Skytrax nhưng mặc dù vậy, khách hàng trực tuyến có vẻ cho rằng hãng hàng không đang cần một đội tàu mới và dịch vụ khách hàng có thể được cải thiện.
LionAir
Có trụ sở tại Jakarta ở Indonesia, LionAir là hãng hàng không giá rẻ lớn thứ hai ở Đông Nam Á. Hãng đã nhiều lần được xếp hạng là một trong những người nghèo nhất về kinh nghiệm của khách hàng, với chỗ ngồi nhỏ và điều kiện chật chội chỉ thêm vào sự thất vọng của việc hủy chuyến bay và sự chậm trễ bất ngờ.
Frontier Airlines
Nếu bạn dự định đi du lịch trong mùa lễ cao điểm, bạn có thể muốn tránh đặt chỗ với Frontier Airlines. Hãng hàng không giá rẻ của Mỹ có trụ sở tại Denver chỉ ghi nhận 72% số chuyến bay đến đúng lịch vào các tháng mùa hè của 2014, 2015 và 2016.
